立新服務通達無憂｜2026科樂收(CLAAS)中國售后服務會議圓滿落幕

2026-03-26 10:05:29科樂收CLAAS閱讀量：13938      我要評論

　　春啟新程，服務立心。近日，2026 年科樂收(CLAAS)中國售后服務會議如約召開。來自全國各區域的服務體系伙伴齊聚一堂，圍繞“立新服務通達無憂”主題，復盤過往實績、凝聚發展共識，只為一件事——讓每一位用戶在作業過程中更加安心、省心、無憂。

統一方向：服務就是用戶價值

　　會議伊始，CLAAS東區銷售與服務副總裁李特先生與科樂收中國銷售與服務公司總經理張金望博士在致辭中明確提出：服務不僅是保障，更是用戶價值的重要組成部分。持續提升服務響應速度與專業能力，是支撐用戶高效作業的關鍵。

全生命周期服務，減少停機更高效

　　圍繞這一目標，售后服務總監趙德來先生系統回顧了過往服務工作的提升成果，并進一步明確：在設備全生命周期中，如何通過更穩定的服務能力，幫助用戶減少停機時間、提升作業效率，是未來持續發力的重點方向。

關鍵支撐：零件保障不斷檔

　　在關鍵支撐環節中，零件保障能力成為提升用戶體驗的重要基礎。來自CLAAS東區售后服務總監Andreas Zilm先生和CLAAS中國零件部總監王翠華女士圍繞零件供應與服務支持進行了系統梳理，持續強化配件保障能力，確保用戶在關鍵作業期“不斷檔”。

培訓賦能，提升服務專業力

　　在技術與培訓板塊，技術支持總監別玉雪先生講解了技術支持體系及流程的優化，亞太培訓學院培訓部總監唐成先生則回顧并展望培訓工作成果。系統的培訓不僅提升了服務團隊的專業能力，也讓用戶在使用設備時獲得更加及時、精準的指導和支持。

一線實踐，讓服務更貼近用戶

　　來自全國一線的經銷商與服務伙伴，也結合實際案例進行了分享。從服務網絡覆蓋到主動服務意識提升，從日常維護到重點作業保障，一系列實踐經驗共同指向同一個目標——讓服務更貼近用戶需求。

持續升級，只為通達無憂

　　從數字工具升級到服務標準煥新，從零件保障升級到實戰能力提升，CLAAS中國正在不斷打通服務全鏈路的關鍵環節。

　　面向2026年，CLAAS將以本次會議為新起點，持續完善服務體系、強化技術支撐、優化保障網絡，以更加專業、高效、可靠的服務能力，護航每一位用戶的作業之路，真正實現“通達無憂”。

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