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【百分零部件網 明星企業】 質量是產品的靈魂，是企業的生命線。那質量管理如何開展？質量提升如何持續？應該從“小”抓起，從細微處入手。
質量提升要解決人的因素。“把每一件簡單的事做好就是不簡單”，人的因素貫穿于產品或服務的不同環節，而細節就是確保質量的決定性因素。抓實細節就是根據商品或服務等的不同特點，把質量提升的“大目標”，進一步細化、分解為每一個“小目標”，并落實到具體的責任管理部門、履行職責的具體崗位及與之對應的具體人員身上，確保目標細化后的“權責利”到位、實施到位、落實到位。
質量提升要重視“小問題”。生產或服務過程中的小問題最容易忽視，尤其是在質量問題上。大多數質量事故，都是每一個人、每一項操作、每一個流程的小缺陷造成的。如果一開始不注重細節，破壞的是規范與標準，就會花更多的成本干同一件事。我們要重視細節，將把小事做細培養成一種習慣，形成一種層層把關、人人負責，將風險控制在源頭的質量文化。
質量提升要學會“事前控制”。每一次質量事故的發生，過程中都會有無數“征兆”。為了避免只講結果，只看最終檢驗數據的“事后控制”誤區，必須要提高事前預防和事中控制的執行力。鼓勵及時上報質量隱患和微小偏差，實現“由堵向疏”的轉變，即由責任追究和結果考核向原因分析和持續改進轉變，從而避免“因小失大、由小變大”的質量事故。
質量管理不僅僅是質檢部門的事，也不僅僅存在于生產過程中，全過程質量管理，全員性質量提升，從細節抓起，從源頭抓起，才能真正做到質量“從細節中來，到細節中去”。
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